〜天然水族感ツアーの安全へのこだわりと、その裏側〜
こんにちは。天然水族感ツアーのプロガイド相川です。
沖縄・糸満の美しい海で開催しているこのツアーも、今年でまた多くのお客様を迎える季節になりました。ウミガメやクマノミたちが暮らす海の中を、まるで天然の水族館のように覗き込む体験。私たちのツアーには、そんな非日常の感動を味わいに、全国からたくさんの親子連れやご夫婦、お友達同士が訪れてくださっています。
でも実は、その感動の裏側には、【見えない安全対策】がしっかりと敷かれていることをご存じでしょうか？
◆ AEDを常備する理由
私たちは、ツアー車両にAED（自動体外式除細動器）を常設しています。これは、重篤な心停止などの緊急時にすぐ対応できる命を守る装備です。おそらく使う機会は一生ないかもしれません。それでも、もしものときにお客様の命を救う準備があるかないかで、その瞬間の結果は大きく変わります。
もちろん、ただ機器を置いているだけでは意味がありません。私たちスタッフは、AEDの使い方や心肺蘇生のトレーニングも受けており、即座に対応できる体制を整えています。
自然体験天然水族感のAED
◆ 20項目以上の予防対策。事故を未然に防ぐ【仕組み】を作る
天然水族感ツアーでは、「事故が起きないようにする仕組み」づくりに全力を注いでいます。海況の判断、安全なエリアの選定、器材の整備、体調チェック、初心者対応、子ども向け配慮、メンタルサポートなど、ツアー前後を含めた20項目以上の予防対策を行っています。
中でも大事にしているのは、「不安」や「戸惑い」をできるだけ取り除くこと。はじめての海に緊張しているお子さん、泳ぎに自信がない大人の方──そんな方々にとって、心の安全もまた大切な“命綱”なのです。
◆ スタッフのApple Watchが命をつなぐ【通信ツール】に
「現場での迅速な対応」ができるように、私たちスタッフはApple Watchを常時装着し、現地でも即時に連絡が取れる体制を整えています。
仮に遠くのポイントで何か異変があった場合も、ツアーリーダーにすぐ連絡が届き、数十秒以内に対応が始まるよう設計されています。
こうした取り組みは、お客様にはあまり見えない部分かもしれません。でも、この「見えない部分」こそが、ツアー全体の“安心感”を支えているのです。
◆ シュノーケリングは手段。目的は「心に残る笑顔の思い出」
天然水族感ツアーの最大の特長は、「シュノーケリングそのものが目的ではない」という点です。
私たちが目指しているのは、「お子さんやご家族とのかけがえのない時間を、心から楽しんでもらうこと」。
シュノーケリングはそのための【手段】でしかありません。
だからこそ、私たちは「いかに嫌なことを減らせるか」に重点を置いています。怪我をしない、不快にならない、不安にならない──そうした【マイナスを限りなくゼロにすること】にツアー全体の8割のエネルギーを使っています。
◆ 残りの2割は、海の力に任せる
逆に言えば、残りの2割は「海が持っている魅力」をそのまま味わってもらうためのサポート。
ウミガメが優雅に泳ぐ姿、サンゴの間をスイスイとすり抜けるカラフルな魚たち。そんな自然の中に身を置いたとき、人は本能的に
【感動】するものです。私たちは、その感動が最大限届くように案内することが役割だと考えています。
ジョン万ビーチ 天然水族感の魚たち
◆ 「見えないサービス」にこそ、プロの心構えを込めて
天然水族感ツアーには、他のツアーではあまり意識されない「見えないサービス」がたくさん詰まっています。
・ウェットスーツやライフジャケットのフィット感を調整する
・不安げな子どもに目線を合わせて声をかける
・泳げない方の手を取り、少しずつ安心を重ねる
こうした行動ひとつひとつが、ツアー全体の「空気感」や「雰囲気」を作り出し、お客様に【なんだか安心して楽しめた】という記憶を残してくれるのです。
◆ いただいた口コミが、私たちの改善の種
ツアー後、糸満マリンセンターやシートラベラーなどで多くの嬉しい口コミをいただいています。「子どもが最後まで笑顔だった」「怖がっていたのに、海に入ってウミガメと出会えた！」そんな声が、私たちにとって最高のご褒美です。
いただいたお声をもとに、【毎年少しずつ改善】を加えています。2024年よりも2025年、そして次の夏にはさらに安心して、さらに感動できるツアーへ──それが、私たちの挑戦です。
◆ 最後に：座右の銘に込めた想い
最後に、私の大切にしている言葉をご紹介します。
「最悪を想定し、最善を尽くし、中庸を行く」
これは、プロガイドとして活動する中で、常に自分に言い聞かせている言葉です。どんな状況でもお客様の命と笑顔を守るために、「想定外」を無くす準備をする。過剰に不安を煽らず、必要な安心感を提供する。そして何より、自然と調和しながら、人と人との信頼を大切にする──そんな中庸の精神で、これからも天然水族感ツアーを磨いていきたいと思います。
ぜひ今年の夏も、大切な人との【記憶に残る一日】を、私たちと一緒に体験してみてください。
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＼＼ウミガメや生物100種類以上／／
自然体験 至極の景観
足着く場所から見れる天然水族感ツアー
ウミガメと出会える天然水族感ツアー
【自然体験テーマパーク】
沖縄自然の海をテーマに天然の【ウミガメや100種類以上の生物】【景観】【自然体験】を観察出来るツアーです。シュノーケリングより簡単、泳げない方も楽しめるプロガイド同行の超初心者専門ツアーです。
店名:自然体験ジョン万パーク 天然水族感
HP:https://jmp.okinawa.ooo/
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