「昨日までの私たち」とは、ひと味違います。学んだことを「優しさ」に変える準備日。
ハイサイ！ 昨日のブログでもお伝えした通り、私たちは石垣島での研修を終えて戻って参りました。
今日はツアーへの出動はありませんが、ショップ内では熱いミーティングが行われています。 研修で肌で感じた「一流のサービス」や「お客様視点の気づき」を、ただの思い出話で終わらせないためです。
「あのお店の、あの一言がすごく安心できたよね」 「あのホテルの対応は、言葉が通じなくても心が温かくなったよね」
そんな具体的な体験を一つひとつ振り返りながら、 「じゃあ、私たちのショップに来る『泳げないお客様』に対して、どう活かせるかな？」 と、具体的なアクションプランに落とし込んでいます。
到着日参加ツアーや出発日参加ツアーで、時間の制約や移動の疲れがあるお客様に対して、私たちができる「心のケア」はまだまだあるはずです。
心理サポート講習を受けた私たちですが、学びには終わりがありません。 今回の研修を経て、私たちの「受容」と「共感」の力は、間違いなくパワーアップしています。
「泳げないから不安」というお客様。 進化した私たちに、ぜひその不安を預けてみてください。
以前よりもっと深く、もっと優しく、皆様の心に寄り添える準備をしてお待ちしています。 沖縄の海でお会いしましょう。
